KVKK aydınlatma metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu madde 10 uyarınca bisoyle.com platformunu kullanan müşteri, restoran, market ve kuryeler içindir. Türkçe metin esas alınır.

Veri sorumlusu

Veri sorumlusu, Bisoyle platformunu işleten kişidir. Başvuru adresi destek@bisoyle.com. Ticaret unvanı ve açık adres, başvuru yanıtında bildirilir.

İşlenen veriler

Hesap: e-posta, telefon, rol, dil, hesap durumu ve aydınlatma onayının zamanı.
Güvenlik: şifrenin yalnızca özeti. Düz şifre saklanmaz. Telefon kodu da yalnızca özeti olarak ve kısa süre tutulur.
Teslimat: adres, mahalle, kat, daire, tarif ve harita konumu.
Sipariş: ürünler, tutar, ödeme yöntemi, not, iptal nedeni, değerlendirme ve destek yazışması.
Ödeme: kart numarası ve kart güvenlik kodu saklanmaz. Yalnızca ödeme kuruluşunun işlem referansı tutulur.
Konum: siparişin bırakılacağı nokta ve kuryenin son konumu. Kurye konumu canlı takip için kullanılır.
Bildirim: tarayıcı bildirim aboneliği, bunu açarsan.
Oturum: erişim belirteci tarayıcıda, dil seçimi çerezde durur.

Amaç ve sebep

Veriler şu işler için işlenir:

Hesap açmak, girişi doğrulamak ve yetkiyi ayırmak. Sebep: sözleşmenin kurulması.
Siparişi almak, mutfağa iletmek, ücretini hesaplamak ve kapıya götürmek. Sebep: sözleşmenin ifası.
Ödemeyi almak, iade etmek ve işletme hakedişini tutmak. Sebep: sözleşmenin ifası ve kanuni yükümlülük.
Dolandırıcılığı, çift siparişi ve yetkisiz kullanımı engellemek. Sebep: meşru menfaat.
Destek kaydını ve yasal başvuruyu yanıtlamak. Sebep: kanuni yükümlülük ve hakkın tesisi.

Pazarlama iletisi için ayrı bir izin yoktur. Bu kutu, aydınlatmayı okuduğunun kaydıdır; pazarlama rızası değildir.

Kim görür

Siparişin restoranın veya marketin işletmecisi, mutfak için gerekli kalemleri ve notu görür. Tam kart bilgisini görmez.
Teslimatı kabul eden kurye, adresi ve kapı tarifini görür. Telefon numaran kuryeye açılmaz; yazışma sipariş odasında kalır.
Ödeme kuruluşu, kartlı ödemeyi kendi sistemiyle alır.
Kısa mesaj, kod göndermek için bir iletim hizmetine gider. Kodun kendisi bizde düz metin olarak durmaz.
Barındırma, verinin durduğu sunucuyu işleten hizmet sağlayıcıdır.

Veriler yurt dışına, bu hizmetlerin yurt dışında çalışması dışında, ayrıca satılmaz.

Süre

Hesap verisi hesap açık kaldığı sürece durur. Sipariş, ödeme ve fatura kayıtları kanuni zamanaşımı bitene kadar saklanır. Telefon kodu süresi dolunca silinir. Konumun canlı kopyası teslimat bitince takip ekranından kalkar.

Hakların

Kanun madde 11 kapsamındaki hakların için destek@bisoyle.com adresine yazabilirsin:

Verinin işlenip işlenmediğini öğrenmek ve işlenmişse bilgi istemek.
Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını sormak.
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı kişileri öğrenmek.
Eksik veya yanlışsa düzeltilmesini istemek.
Kanundaki şartlar varsa silinmesini veya yok edilmesini istemek.
Düzeltme ve silmenin aktarılanlara bildirilmesini istemek.
Otomatik analizin aleyhine bir sonuca varması halinde itiraz etmek.
Kanuna aykırı işlemden zarar doğarsa giderilmesini istemek.

Başvuruya en geç otuz gün içinde yanıt verilir. Yanıtı yeterli bulmazsan Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na gidebilirsin.

Mesafeli satış

Sipariş, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bir mesafeli satış sözleşmesidir. Satıcı, menüyü sunan restoran veya markettir. Bisoyle aracıdır: siparişi iletir, tahsilatı düzenler ve teslimatı organize eder. Cayma hakkı, hazırlanan yiyecek ve içecek ile çabuk bozulan market ürününde kullanılmaz. Eksik veya yanlış ürün için sipariş ekranından kayıt açılır.